CGV - CGU

Conditions Générales de Ventes du site Truff&Co

Adresse e-mail: contac@truffandco.fr

Je réalise toutes mes créations dans mon atelier à Colmar (68) en France. 

Statut: Auto-entrepreneur
Siret: 82903393500034
TVA: Non-assujetti à la TVA, article 293B du C.G.I.
Numéro REFASHION taxe éco-textile: 4000009483

Veuillez trouver ci-dessous les conditions générales de vente liées à votre commande, et qui récapitule vos droits concernant vos achats.

Ils expliquent entre autre le fonctionnement des commandes, à qui vous acheter, comment le faire, les tarifs, les modes de livraison, le droit de rétractation et les garanties.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées:

Sur le site: https://www.truffandco.fr

&

Sur Facebook: https://www.facebook.com/truffco/

Tout acheteur est réputé avoir pris connaissance et accepté dans leur intégralité les conditions générales de vente ci-dessous avant la validation de sa commande.

Truff&Co se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV et elles seront applicables immédiatement. 

En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous confirmez avoir plus de 18 ans ou avoir obtenu l’autorisation de votre représentant légal.

Nous vendons des produits dans différents pays, aussi ces Conditions Générales de Vente sont – elles prévues pour s’appliquer dans le monde entier. Il est toutefois possible que des lois supplémentaires s’appliquent selon le pays où vous vivez. Nous respectons ces lois applicables, et aucune disposition de ces Conditions Générales de Vente ne saurait être perçue comme une limitation de vos droits, si les lois concernées vous offrent des droits plus importants que ceux indiqués dans les conditions présentées ici.

En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous comprenez et acceptez que toute commande, tout achat ou toute transaction se fait exclusivement entre l’Entreprise et le Client.

Livraison

Les livraisons s'effectuent via le site dans les pays suivants:

la France, la Belgique

Pour un envoi dans un autre pays, veuillez prendre directement contact avec moi par e-mail.

Les envois sont effectués soit par Lettre Suivie la Poste, avec un numéro de suivi, soit par colissimo sans signature, soit par Mondial Relay.

Le délai d’acheminement en France métropolitaine est habituellement de 3 à 4 jours ouvrés pour la Poste, et de 4 à 5 jours pour Mondial Relay.

En cas de retard de livraison de plus de 7 jours, nous vous conseillons de contacter le transporteur pour avoir de plus amples informations sur le cheminement de votre colis.

Après leur validation, les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés pour les produits en stock, et dans un délai maximal de 30 jours pour les commandes personnalisées.

La livraison est gratuite pour la France à partir de 39€ TTC d'achats.

Informations client

Vous êtes responsables des informations fournies, ainsi que de votre identifiant et mot de passe.

Les informations nominatives recueillies auprès des acheteurs sont gardées confidentielles par Truff&Co, qui s’engage à ne pas les communiquer à un tiers.

Tarifs

Les prix indiqués sur le site web s'appliquent à toutes les commandes passées dessus. Tous les prix sont exprimés TTC et dans la devise que vous avez choisie. 
Les tarifs affichés sur chaque produit ne comprennent pas les frais de port.

Notez également que des frais locaux (comme les frais de conversion de devises, les frais de cartes de paiement ou de crédit, les taxes de vente, les droits de douane, etc.) peuvent s’appliquer, en fonction des réglementations locales de votre pays de résidence. 

Ces frais sont à votre charge et ne feront pas l’objet d’un remboursement.

Les prix sont garantis pour la durée de la mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles.

Paiement

Les produits demeurent la propriété du site Truff&Co jusqu'à règlement complet de la commande.

Les paiements peuvent se faire en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme Stripe, ou par PayPal via un compte, ou une carte bancaire.

La date de validation de la commande correspond à la date de paiement par carte bancaire en ligne.

Une commande personnalisée ayant reçue une facture vous engage, et le paiement doit être réglé sous les 10 jours, auquel cas vous pourrez être facturé d'un montant de dédommagement de 25€ TTC.

Délai de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits personnalisés ne sont pas soumis à un droit de rétractation à partir du moment où ceux-ci sont confectionnés.

Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d’origine, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera ni remboursé ni échangé.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. 

En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l’acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Produits

Les produits vendus par le site sont identifiés par une ou plusieurs photos, un texte descriptif et un prix TTC en euros.

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux ou résultant d’une erreur dans la préparation de votre commande, les frais de retour étant à notre charge. 

Vous avez 3 jours à compter de la réception de votre colis, pour nous faire part d'un éventuel défaut, passé ce délai, aucun retour ou remboursement ne pourra être effectué.

Les problèmes liés au non-respect des consignes d'entretien indiqué sur les fiches produits ne seront pas pris en compte pour un retour.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. 

Truff&co se réserve le droit d'annuler une commande, sous faute de stock, avec remboursement immédiat du/des produit(s).

En cas d’indisponibilité d’un produit, vous en serez averti par mail. 

Fin

Les images sur le site Web sont uniquement prévues à des fins d’illustration et ne constituent pas une garantie du nombre exact de produits que vous pourriez recevoir en passant une commande, ni de l’apparence exacte, du fonctionnement ou de l’origine des produits.

Ces CGV ont été établies par Truff&Co